Google 商家怎麼認領和驗證？老闆自己就能做的步驟

RIYA Marketing 芮亞｜更新於 2026-11-11

開始前：用誰的帳號很重要

誰的帳號認領，檔案就歸誰。實際操作時，按完名稱、類別、地址的「下一步」，檔案就已經掛到當下登入的帳號（狀態是未驗證），不是等到送出驗證才掛。

• 一律用公司或老闆自己的 Google 帳號，不要請員工或代操公司用他們的帳號代辦。
• 不小心掛到別人的帳號：在商家檔案設定裡選「移除商家檔案」，只會移除那個帳號的管理權，地圖上的店家還在，老闆就能重新認領。千萬不要按「標示為永久停業」或刪除。

手機認領步驟（Google 地圖 App）

1. 登入店家自己的 Google 帳號。
2. 搜尋店名，打開你的店。
3. 往下滑，找「聲明這個商家」或「你是業主嗎？」，按「管理」。
4. 確認名稱、類別、地址。名稱打錯可以直接在這裡改正，讓它和招牌、營業登記一致。
5. 選驗證方式。能用哪幾種由 Google 決定，自己不能選。
6. 完成後到「頭像 → 你的商家檔案」確認狀態。

地址那一頁「下一步」按不動

常見原因是「鄉鎮市區」沒選到：它是必填，卻顯示成灰色。通常是縣市用手打的（例如打「台中市」），系統對不到行政區。

解法：清空縣市欄，輸入「臺中市」，從跳出的建議中用點的選，「鄉鎮市區」就能選了。郵遞區號有欄位也一起填。

顯示「已有其他人管理」

畫面會出現一個遮罩過的 email。先認認看是不是自己的舊帳號或員工的帳號。認不出來就按「申請存取權」，對方一段時間沒回應（官方說法約 7 天），通常就能自己認領。

錄影驗證要拍什麼

至少 30 秒，建議 1～2 分鐘。現場即時拍、一鏡到底、不能剪接，白天拍、移動要慢。依序拍這三件事：

1. 地點：街道、路牌或隔壁的店，再拍到門牌。
2. 商家真的存在：固定式招牌（名稱要和檔案一致），然後走進店裡拍工作區、設備、商品。
3. 你是管理者：用鑰匙開門、進員工區、操作機台或收銀機，出示印有公司名稱和地址的營業登記或水電帳單。

不要拍到人臉和身分證號這類敏感資料。

沒有招牌怎麼辦

• 客人會到店：先做固定式招牌（壓克力或金屬門牌也可以，名稱和檔案一致），裝好再驗證。紙貼、手寫、臨時布條容易被退件。
• 客人不會到店（到府服務、純接單）：依 Google 規範改設「服務區域」型商家，隱藏地址、設定服務範圍，影片改拍設備、工具、公務車和營業登記。

驗證被退件

• 審核約要 5 個工作天。被退件時，檔案上會出現「查看問題」。
• 先修正資料再重拍，不要用同一支影片重送。
• 驗證期間不要改名稱、地址、類別。
• 一家店只能有一個檔案。卡住就處理原本的檔案，不要另開新檔。

驗證完成後，怎麼加代操夥伴

電腦：Google 搜尋店名，叫出商家管理面板 → ⋮ → 商家檔案設定 → 人員和存取權 → 新增 → 輸入對方 email → 角色選「管理員」→ 邀請。

只給「管理員」就好：管理員可以改資料、傳照片、回評論、看成效，不能刪除檔案或移除你。你一直保有主要擁有者身分，隨時可以把對方移除。